 | ||
Главная |  | |
 | ||
| ||
Поиск АЗС | | |
| ||
| ||
Цены, статистика
| | |
| ||
| ||
АЗСПерейдите на страницу какой-либо АЗС для активизации этого меню | | |
| ||
| ||
Добавить АЗС | | |
| ||
| ||
Мобильное | | |
| ||
| ||
Обратная связьВопросы-ответы | | |
| ||
| ||
Жаловаться здесь! | | |
| ||
|
|
|
Курс «Эффективное управление АЗС и сопутствующего бизнеса: Инновации, бензовойны, обустройство магазинов»
27-29 февраля 2012 г., Варшава, Польша
Организатор: International Business House
О курсе
Данный курс разработан Доктором Марселем Коэном, который имеет 20-летний опыт работы в качестве топ-менеджера компании Shell и консультанта многих международных нефтяных компаний. Он является автором многих академических работ, которые анализируют заправочную отрасль, включая научную работу “Розничная торговля автозаправочным топливом”.
Курс будет интересен и полезен как существующим владельцам заправочных станций, так и людям, планирующим заняться этим бизнесом.
Максимальное количество участников: 25 человек.
Краткое описание программы курса:
Управление работой сети АЗС в условиях конкуренции и всё большей требовательности со стороны клиентов – задача отнюдь не простая! В этой связи возникает множество вопросов, требующих глубокой проработки:
- сколько АЗС мне нужно?
- сколько я могу себе позволить?
- где они должны располагаться?
- кто должен их эксплуатировать?
- стоит ли мне тратиться на рекламу?
- что делать по поводу стимулирования продаж?
- в дополнение ко всему нужно еще регулярно принимать ценовые решения – не слишком ли высоки мои цены или же они слишком низкие? Какая цена для меня оптимальна? И др. вопросы
Программа курса подробно освещает такие темы, как:
- Понимание потребителя
- Психология потребителя
- Ассиметричность автопарка – правое и левое расположение горловины топливного бака
- Проблемы на основной рабочей площадки АЗС (планировка, ТРК, платёж, сигналы, выезд и т.д.)
- Удовлетворение потребностей и ожиданий потребителя
- Через удобный дизайн заправочной станции: Пользуясь специально разработанной игрой ПЕТРОДИЗАЙН”®, участникам семинара предстоит найти эффективный вариант организации пространства и процедур на АЗС. Затем мы обсудим результаты компьютерного моделирования аналогичных решений.
- Через конкурентные цены: Делегаты будут “играть” устанавливая цены с использованием компьютерной симуляции рынка автозаправочного топлива (бизнес-игра под названием “БЕНЗОВОЙНЫ”®). Игра будет проводится дважды по различным сценариям . Третий день начнется с разбора бизнес-игры “БЕНЗОВОЙНЫ”®. Мы проанализируем, что делали игроки и сравним это с теорией ценообразования. Занимательно и информативно!
- Через промо-акции и рекламу: Мы изучим, как эти маркетинговые инструменты работают с точки зрения теории, и затем рассмотрим их применение в топливном секторе. Через создание сети АЗС: Мы рассмотрим теоретические преимущества создания сети заправочных станций и выведем некоторые ключевые принципы для топливного сектора. Мы также обсудим альтернативные варианты управления сетью АЗС (напр. лицензии, агенты, франчайзинг и т.д.).
- Извлечение прибыли
- Через тайм-менеджмент
- Через дифференциацию
- Прибыль и налогообложение
Полученные теоретические знания участники курса закрепят в уникальных практических бизнес-играх “БЕНЗОВОЙНЫ”® и “ПЕТРО ДИЗАЙН”®, целью которых является введение в ценообразование и его особенности. Игры имитируют рынок АЗС, где командам необходимо разрабатывать стратегии по обустройству и управлению их сетью заправок, принимать решения об отпускной цене на бензин, рекламных компаниях, промо-акциях и приобретать новые, либо продавать имеющиеся АЗС.
Основные вопросы семинара
Кто должен проектировать АЗС: инженеры или маркетологи?
Исторически проектирование АЗС большей частью было отдано в руки инженеров, ведь они знают о цикле оборота автоцистерн, где необходимо расположить цистерны c горючим и стойки, правила промышленной безопасности, передовые практики расположения киоска для оплаты/магазина и т.д. За всем этим был забыт потребитель! Потребителя мало беспокоит, что находится под землей или в чем особенность логистики эксплуатации АЗС. Однако его БЕСПОКОИТ то, насколько легко использовать бензоколонку и насколько легко заехать и выехать с заправки, сколько ему нужно ждать при оплате, что он может и не может купить в магазине и т.д.
Таким образом, для того, чтобы заправка была привлекательной для клиента, она должна быть спроектирована «снаружи» маркетологами, а не инженерами «изнутри». Мы рассмотрим, что может быть правильным и неправильным в дизайне АЗС. Затем мы используем элементы бизнес-игры “ПЕТРО ДИЗАЙН”®, чтобы смоделировать работу АЗС, и протестируем альтернативные проекты. Будет интересно!
Какие факторы делают СЕТЬ заправочных станций выгодной, а какие невыгодной?
Мы изучим что дает сети операционные и стратегические преимущества. Мы рассмотрим сеть самого маленького размера и задумаемся над тем, когда сеть становится слишком большой! Если вы думаете, что знаете ответ, задумайтесь еще раз!
Какова правильная цена на бензин и как она должна отличаться по всей вашей сети?
Сначала мы подойдем к этому вопросу через игру “БЕНЗОВОЙНЫ”®. В этой игре участники конкурируют между собой, используя свой собственный опыт. Мы сыграем в эту игру дважды – один раз без каких-либо сбоев, а второй раз с учетом форс-мажорных обстоятельств. После окончания игры мы проанализируем решения, которые были сделаны – некоторые хорошие, некоторые плохие. Затем мы изучим теорию, которая может помочь в установлении цен, и сравним ее с тем, что подсказывает нам интуиция. Очень полезно!
Программа
ДЕНЬ 1 - Понедельник 27 Февраля
- Психология потребителя
- Ассиметричность автопарка – правое и левое расположение горловины топливного бака
- Проблемы на основной рабочей площадке АЗС (планировка, ТРК, платёж, сигналы, выезд и т.д.)
9:00 Регистрация и кофе
9:30-10:30 Понимание потребителя
10:30-11:00 Перерыв на кофе
11:00-12:30 Дизайн АЗС с учетом потребностей и ожиданий потребителя.
Пользуясь спецально разработанной игрой ПЕТРОДИЗАЙН”® участникам семинара предстоит найти эффективный вариант организации пространства и процедур на АЗС. Затем мы обсудим результаты компьютерного моделирования аналогичных решений.
12:30-13:30 Обед
13:30-15:30 Правильное определение цен – введение в бизнес-игру “БЕНЗОВОЙНЫ”®
15:30-16:00 Перерыв на кофе
16:00-18:00 Правильное определение цен – 3-4 раунд бизнес-игры “БЕНЗОВОЙНЫ”®
ДЕНЬ 2 - Вторник 28 Февраля
09:00-10:30 Промо-акции и реклама
Мы изучим, как эти маркетинговые инструменты работают с точки зрения теории, и затем рассмотрим их применение в топливном секторе.
10:30-11:00 Перерыв на кофе
11:00–12:30 Сети АЗС
Мы рассмотрим теоретические преимущества создания сети заправочных станций и выведем некоторые ключевые принципы для топлива. Мы также обсудим управление такой сетью через различные альтернативы (напр. лицензии, агентов, франчайзинг и т.д.)
12:30-13:30 Обед
13:30-15:30 Определение правильной цены – дополнительная бизнес-игра “БЕНЗОВОЙНЫ”® (с учетом форс-мажорных обстоятельств)
15:30-16:00 Перерыв на кофе
16:00-18:00 Определение правильной цены – дополнительная бизнес-игра “БЕНЗОВОЙНЫ”® (с учетом форс-мажорных обстоятельств)
ДЕНЬ 3 - Среда 29 Февраля
- Через тайм-менеджмент
- Через дифференциацию
- Прибыль и налогообложение
09:00-10:30 Стратегии из опыта участников курса
10:30-11:00 Перерыв на кофе
11:00-12:30 Теоретический подход к ценообразованию и уроки, извлеченные из бизнес-игры “БЕНЗОВОЙНЫ”®
12:30-13:30 Обед
13:30-15:30 Извлечение прибыли
15:30-16:00 Перерыв на кофе
16:00-18:00 Будущее розничной торговли автозаправочным топливом
Биография лектора
Доктор Марсель Коэн имеет более чем 20-летний опыт работы в розничной торговле, в основном в сфере маркетинга, включая такие компании, как «Shell», «Hoescht», «British Steel». Отвечал за работу сети заправочных станций Shell в Великобритании, менеджер по планированию и инвестициям Shell в конце 90х.
Руководит программой MBA в Имперском колледже в Великобритании (Imperial College), известном на весь мир количеством нобелевских лауреатов, автор книги «Розничная торговля автозаправочным топливом», представитель UKPIA (UK Petrol Industry Association) по ценам на топливо, консультант по розничным продажам в таких корпораций как «Statoil», «Q8», «Shell», «Total».